Podpora IS Signys |
| Školení |
| Převod dat |
| Analýza stavu |
Poskytované služby
Provoz firemního informačního systému ovlivňují neustále se vyvíjející technologie, měnící se legislativa a nové požadavky uživatelů. Proto společnost TreSoft s.r.o. poskytuje svým zákazníkům rozsáhlou podporu na vysoce profesionální úrovni.
Aktuální verze
IS Signys® je neustále inovován a rozšiřován tak, aby nebyl zastaralý, aby fungoval na současném hardware (počítače, tiskárny) a software (operační systém, databázový SW, kancelářský SW) a aby byl v souladu s platnou legislativou (daně, účetnictví).
Nové verze jsou dostupné v závislosti na vybraném způsobu podpory. Od pravidelných aktualizací na základě smluvního vztahu až po jednorázovou inovaci (upgrade).
Hotline
Samozřejmostí jsou služby hotline, které slouží jako rychlá pomoc při řešení problémů. Hotline je poskytován jak telefonický, tak e-mailový. Dotazy jsou řešeny obratem, při požadavku na spoluúčast je při řešení většinou využíváno vzdáleného přístupu ke klientovi. Běžnou záležitostí jsou také osobní konzultace v místě uživatele.
Vzdálený přístup
Časově i finančně je velice výhodné využití vzdáleného přístupu, kdy je možné provádět podporu uživatele bez nutnosti výjezdu pracovníka společnosti Tresoft. Jedná se např. o úpravy tiskových sestav, dohled nad daty, řešení problémů při práci se systémem, nastavování přístupových práv, dohledávání uživatelských chyb, aktualizace systému atd.
Zároveň se uživateli nabízí možnost on-line práce se systémem např. z domova, z cest apod.
Velkou výhodou je možnost bezprostřední podpory uživatelů při práci se systémem až do úrovně práce na jednotlivých pracovních stanicích uživatele (navigace uživatele při práci se systémem, instalace software na stanici uživatele atd.).
Údržba dat
Údaje uložené v databází jsou to nejcennější z informačního systému. Proto je důležité zajistit kvalitní hlavní počítač (server), pravidelné denní zálohování a pravidelnou denní údržbu databáze.
Zajišťujeme dodávku kvalitního HW vybavení a jeho instalaci, kompletní zprovoznění automatizovaného zálohování a údržby firemních dat i dozor a kontrolu pravidelného zálohování a údržby firemních dat.
Školení
Pro uživatele je připravena řada standardních školení pro práci s informačním systémem, nebo je možné provést školení podle specifických potřeb zákazníka.
V kvalitně vybavených školicích prostorách firmy Tresoft má každý uživatel možnost si probíranou látku ihned vyzkoušet přímo u počítače. Obvyklé je provádět školení na databázi uživatele, kdy údaje důvěrně zná.
Úpravy na zakázku
Velice silná stránka společnosti Tresoft s.r.o je možnost uživatelských úprav a nadstaveb na zakázku. Zákazníkovi je tak systém přizpůsoben podle jeho potřeb a ve velice krátké době.
